精益求精的稽查精兵—梅占莉
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在通川區(qū)分公司，活躍著一群守護 “生命線” 的水務(wù)稽查人，梅占莉便是其中的一員。多年來，她以“繡花功夫”深耕一線，用精益求精的工作態(tài)度，查處各類違規(guī)用水20余起，成為用戶信賴的“水衛(wèi)士”。
高效化的推進，讓政策落實有速度
為認真落實對養(yǎng)老機構(gòu)、兒童福利院、特困人員、老紅軍等特殊對象的污水優(yōu)待政策，梅占莉第一時間主動扛起責任，把政策落地當成頭等大事來抓。她深知，這些特殊群體最需要政策的關(guān)懷，每拖延一天，可能就會給他們的生活增添一份負擔，所以從政策文件下達的那一刻起，她就馬不停蹄地行動起來。
為了確保不遺漏任何一戶、任何一家機構(gòu)，她放棄了多個周末的休息時間，對照民政、社保等部門提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐戶核對信息，對地址模糊、聯(lián)系方式變更的對象，更是親自上門核實。
名單梳理清楚后，她又化身 “政策宣傳員”，針對不同群體的特點，采取多樣化的宣傳方式。對于養(yǎng)老機構(gòu)和兒童福利院，她主動上門與負責人對接，召開專門的政策解讀會，詳細講解污水優(yōu)待的申請條件、辦理流程和減免標準，還現(xiàn)場發(fā)放了精心制作的宣傳手冊和申請材料模板，手把手指導工作人員填寫表格；對于分散居住的特困人員、低保對象等，她聯(lián)合社區(qū)工作人員，逐戶上門走訪，用通俗易懂的語言向他們介紹政策，考慮到部分老人聽力不好、理解能力有限，她還特意準備了圖文并茂的宣傳卡片，一遍又一遍地耐心講解，直到老人們完全明白。
在梅占莉的努力下，通川區(qū)污水優(yōu)待政策的落實工作高效推進，短短三個月時間，就完成了轄區(qū)范圍內(nèi)的4家養(yǎng)老機構(gòu)、3 家兒童福利院以及 30余戶特殊家庭的政策覆蓋，累計為他們減免污水費用超1.2萬元。她用自己的行動，讓冰冷的政策條文變成了溫暖的民生關(guān)懷，讓每一位符合條件的特殊對象都切實感受到了黨和政府的關(guān)愛，也再次用實際行動詮釋了 “水衛(wèi)士” 不僅守護著城市的 “生命線”，更守護著群眾的幸福生活。
人性化的執(zhí)行，讓剛性規(guī)定有溫度
在梅占莉看來，稽查不僅是查處違規(guī)用水，更要傳遞節(jié)水理念。今年夏天，她在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一家小型洗車場存在私自改裝水管、盜用自來水的違規(guī)行為。按規(guī)定，此類情況需處以高額罰款并責令整改，但梅占莉沒有急于開具罰單，而是先走進洗車場，詳細了解洗車場經(jīng)營狀況。
交談中她得知，老板是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的村民，因?qū)τ盟卟皇煜?，又恰逢夏季洗車高峰期，才抱著僥幸心理違規(guī)用水，若處以高額懲罰，洗車場將面臨資金鏈斷裂風險?？粗习褰辜钡纳袂椋氛祭驔Q定改變處理方式。她先向老板耐心解讀《四川省城市供水條例》，再幫她核算合規(guī)用水成本，聯(lián)系管網(wǎng)維修科整改管線，為用戶正常用水提供堅實保障。
“處理稽查事件不是冷冰冰的條條框框，要讓用戶明白‘為什么不能違’‘怎樣才合規(guī)’。” 這是梅占莉常掛在嘴邊的話。她經(jīng)手的違規(guī)用水案件，整改率始終保持在 98% 以上，更有不少曾經(jīng)的違規(guī)用戶，成了社區(qū)里的 “節(jié)水宣傳員”。在她眼中，每一次稽查都是一次溝通的機會，每一次整改都是一次節(jié)水意識的普及，這份帶著溫度的堅守，讓城市的 “生命線” 不僅暢通無阻，更充滿了民生溫情。
傳承式的引領(lǐng)，培養(yǎng)稽查新力量
從業(yè)三十年，梅占莉不僅自己深耕一線，更把 “傳幫帶” 當成重要責任，毫無保留地將自己的經(jīng)驗傳授給年輕同事。她常說：“水務(wù)稽查工作需要‘老手藝’，更需要‘新活力’，只有讓年輕人快速成長，才能守住城市水務(wù)的‘接力棒’。
為了幫助新人盡快上手，梅占莉整理出自己的工作筆記，里面詳細記錄了不同類型漏點的排查技巧、違規(guī)用水案件的處理經(jīng)驗、與群眾溝通的方式方法。她帶著年輕同事跑現(xiàn)場、查水表、解糾紛，把課堂搬到稽查一線。
年輕稽查員小李剛?cè)肼殨r，面對復雜的管網(wǎng)圖紙和棘手的違規(guī)用水糾紛常常手足無措。梅占莉主動擔任他的師傅，從認識管網(wǎng)配件、管網(wǎng)走向開始，一步步耐心教導。有一次，兩人在排查某商業(yè)區(qū)漏點時，連續(xù)兩天都沒有收獲，小李漸漸失去耐心。梅占莉沒有批評他，而是帶著他重新梳理數(shù)據(jù)，回憶排查過的每一個細節(jié)，還分享自己曾經(jīng)花半個月排查一個隱蔽漏點的經(jīng)歷，鼓勵他 “做稽查工作，就要有不服輸?shù)捻g勁”。最終，在兩人的堅持下，成功在一處地下停車場的消防管道旁找到漏點。
在梅占莉的悉心指導下，近五年，通川區(qū)分公司先后有 3名年輕稽查員成長為業(yè)務(wù)骨干，這些年輕力量帶著她傳授的 “繡花功夫” 和職業(yè)堅守，繼續(xù)守護著城市的 “生命線”，讓 “水衛(wèi)士” 的精神代代相傳。
從青春韶華到兩鬢微霜，梅占莉用三十年的堅守，在水務(wù)稽查崗位上書寫了不平凡的篇章。她以人性化的服務(wù)溫暖群眾心，以毫米級的執(zhí)著守護水資源，以傳承式的引領(lǐng)培育新力量，用實際行動詮釋著 “精益求精” 的深刻內(nèi)涵，成為通川水務(wù)領(lǐng)域一道永不褪色的風景線。如今，已過知天命之年的她，依然每天穿梭在城市的大街小巷，用腳步丈量管網(wǎng)，用責任守護清泉，在平凡的崗位上續(xù)寫著屬于 “水衛(wèi)士” 的動人故事。
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